Le 30 novembre 2015, Orange a annoncé sa volonté de mettre fin au RTC, le réseau téléphonique commuté, soit son réseau historique. Le régulateur français des télécoms, l'ARCEP, avait déjà annoncé en septembre 2014 qu'il ne s'opposerait pas à cette décision de l'opérateur. Orange avance sur ce dossier et prépare la première étape de cette transition qui se fera début 2017 dans 14 communes du Finistère selon son annonce du 27 juin 2016.
Un tel changement soulève un certain nombre de questions et d'inquiétudes:
- Quid de mon abonnement téléphonique?
- Comment vais-je pouvoir téléphoner?
- Que faire de mes équipements existants?
- La VoIP est-elle fiable?
- Quid des zones dans lesquelles la connexion Internet ne permet pas de faire de la VoIP?
Première information très importante: la fin du RTC ne signifie pas la fin du service téléphonique fournit par Orange. La téléphonie sur IP, déjà utilisée par de nombreuses entreprises en France en raison des avantages offerts, représente la solution proposée par l'opérateur historique. Il y aura bien entendu une continuité de service.
Dans la vidéo suivante, nous tentons d'expliquer pourquoi Orange souhaite mettre fin à son réseau et dans quel délai. Nous analysons ensuite l'intérêt que les intégrateurs et partenaires de beroNet peuvent y trouver.
La volonté d'Orange de mettre fin à son réseau historique, le RTC, soulève un certain nombre de questions et d'inquiétudes. Nous tentons ici de répondre aux différentes questions posées par nos partenaires et clients finaux.
Quid de ma ligne téléphonique?
- La fin du RTC ne signifie pas la fin du service téléphonique. La VoIP est la solution de remplacement et permettra aux utilisateurs de continuer de téléphoner. Le "All-IP" ou Tout-IP en Français est un principe de transmission de la voix et de données via les mêmes "lignes" ou connexion. On parle aussi de VoIP qui offre un certain nombres d'avantages. Aujourd'hui, différents opérateurs proposent déjà de tels services.
Pour obtenir des informations sur les différentes offres disponibles, vous pouvez prendre contact avec nous ou bien directement avec nos partenaires opérateurs.
Qui propose des solutions ``All-IP``?
- Tous les opérateurs peuvent offrir de tels services.
Pour obtenir des informations sur les différentes offres disponibles, vous pouvez prendre contact avec nous ou bien directement avec nos partenaires opérateurs.
Existera-t-il une alternative à la VoIP?
- Une fois qu'Orange aura mis fin à son réseau historique, le réseau GSM représentera la seule alternative au réseau VoIP. Cependant en raison des nombreux avantages offerts par la voix sur IP, le réseau GSM ne sera utilisé que par les entreprises les plus excentrées. Nous conseillons donc aux entreprises d'opter pour un abonnement VoIP.
Quid de mon abonnement actuel? Pourrai-je le conserver?
- Sur le long terme, votre abonnement devra être modifié et votre numéro transféré à un abonnement VoIP. Orange pourra résilier votre abonnement dans les cas prévus dans le contrat. Ainsi, une fois l'engagement minimum dépassé, Orange pourra mettre fin au contrat. La fin des offres RTC étant prévu pour fin 2018 pour les lignes analogiques et fin 2019 pour les T0, passé ce délai un abonnement similaire ne sera plus disponible, vous serez donc forcé de prendre un nouveau contrat VoIP.
Quid de mon système de communication existant?
- Il est possible que vos équipements soient déjà compatibles IP. En cas de doute, contactez nous. Si vos équipements sont déjà compatibles, la fin du RTC n'aura que peu de conséquences pour vous. Dans le cas inverse, il faudra soit acheter de nouveaux équipements, soit rendre votre installation existante compatible VoIP avec une Passerelle VoIP.
Pour avoir des informations sur la possibilité de conserver votre système de communication existant, n'hésitez pas à nous contacter.
Quid de mon système d'alarme? De mon système de paiement?
- Votre système de paiement ne fonctionnera probablement plus. Il est cependant possible de le conserver et de le connecter à un système IP grâce à un adaptateur ou une passerelle analogique. Il est possible que votre système d'alarme soit quant à lui directement compatible IP. Si ce n'est pas le cas, il faudra appliquer la même solution que pour le système de paiement analogique.
Quid de mon fax?
- Les fax sont généralement des équipements analogiques qui ne sont donc pas compatibles IP. Un adaptateur ou une passerelle analogique permettrait de connecter ce type de matériel aux nouvelles lignes IP. Cependant, le codec permettant de faire du fax sur IP, le T.38, n'est pas supporté par tous les opérateurs VoIP. Avant de choisir votre opérateur, vérifiez donc bien que ce dernier supporte bien ce codec afin de ne pas avoir de mauvaise surprise lors de la réception de fax.
Quid de la qualité du service?
- Votre service de téléphonie sera aussi fiable que votre connexion Internet. Si votre connexion est stable et de bonne qualité, votre service de téléphonie le sera aussi.
Mon débit Internet est-il suffisant pour faire de la VoIP?
Une connexion Internet symétrique (débits montants et descendants similaires) de 100 kBit/s est recommandée pour faire de la VoIP. Un back-up sur un autre opérateur ou sur le réseau GSM peut s'avérer judicieux si la connexion n'est pas stable. Afin de vous assurer si vous pouvez faire de la VoIP, veuillez contacter votre opérateur. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Quid des zones non éligibles à la VoIP?
- Aucune information n'est fournie par Orange par rapport à ce problème. Nous tentons d'y apporter une réponse dans notre article sur les problèmes soulevés par la fin du RTC.
Que faire en cas de coupure d’électricité?
- En cas de coupure d'électricité, plus rien ne fonctionne. Il s'agit d'un des principaux avantages du réseau analogique qui sera perdu: les équipements de VoIP ne fonctionnent qu'avec de l'électricité contrairement aux appareils analogiques qui fonctionnaient simplement grâce à la pair de cuir analogique. En cas de coupure, l'utilisation de téléphones portables sera donc nécessaire. Ceci pose des problèmes au niveau des systèmes d'appels de secours installés dans les ascenseurs par exemple.
Quels changements sont à prévoir?
- Téléphoner s'effectuera de la même manière mais les possibilités offertes par la VoIP sont très nombreuses: connexion des smartphones, video-conférence, interaction avec son PC ou intégration des différentes filiales. Tous ces nouveaux services et avantages offerts pas la VoIP sont aujourd'hui déjà disponibles. Si vous souhaitez obtenir des informations précises, contactez nous.
Pourrai-je conserver mon numéro de téléphone?
- Oui sans aucun problème. La portabilité des numéros en cas de changement de contrat est une obligation imposée par l'union européenne (directive 2002/22/CE du Parlement européen). Pour avoir plus d'informations, contactez votre opérateur. Pour obtenir des conseils de notre part, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans son infographie sur le Tout IP, Orange donne un certain nombre de précision quant à la fin du RTC.
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